F.A.Q
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Nous sommes le 5 du mois et je n'ai toujours pas été prélevé de mon échéance du paiement en plusieurs fois, que faire ?
Pas d’inquiétude, les prélèvements restent automatiques. Toutefois, en raison du grand nombre de commandes traitées par la plateforme de billetterie, ils peuvent être effectués entre le 5 et le 10 du mois, selon les jours ouvrables.
Vous avez également la possibilité d’effectuer le paiement manuellement depuis votre espace acheteur, accessible via le lien présent dans votre mail de confirmation d’achat (onglet « Gérer ma commande »). Cette option ne devient visible qu’à partir de l’heure exacte de votre commande initiale.
⚠️ En cas de souci avec un prélèvement, un email automatique vous sera envoyé par Billeweb (la billetterie en ligne) vous invitant à finaliser le paiement manuellement.